為進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，近日，海拉爾供電服務(wù)中心木蘭供電所組織臺區(qū)經(jīng)理開展了客戶“大走訪”活動。

臺區(qū)經(jīng)理深入了解了不同客戶的電力負荷需求及對電能質(zhì)量的感受，并對客戶重點關(guān)注的電價政策、業(yè)擴報裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電力保護等方面的知識進行認真宣講。同時，梳理登記客戶關(guān)切的重點問題，對問題解決及時進行回訪，提升客戶用電體驗滿意度。

走訪中，臺區(qū)經(jīng)理耐心聽取客戶反饋，詳細記錄客戶在用電過程中遇到的問題和困難。針對客戶提出的疑問和訴求，現(xiàn)場給予解答和提出建議。他們還認真核對客戶是否加入電力網(wǎng)格微信群，同步更新完善客戶基礎(chǔ)信息，并針對聯(lián)系人信息異常、費控客戶聯(lián)系號碼不合格等錯誤數(shù)據(jù)進行核實，及時更正。同時，向客戶普及安全用電知識及小技巧，提高客戶的用電安全意識。

線路運維方面，木蘭供電所運維人員還對臺區(qū)配電設(shè)備運行情況進行檢查，范圍包括供電線路、臺區(qū)計量裝置、桿塔周圍障礙物等，保障用戶正常用電。