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“真是太謝謝你們了！我這腿腳不方便，還不是本地戶口，本來以為辦殘疾證得跑斷腿，沒想到你們?nèi)處臀腋愣ǎ媸墙鉀Q了我的大難題！”近日，海東社區(qū)獨(dú)居老人王大爺握著社區(qū)工作人員的手，一個(gè)勁地表示感謝。

王大爺患腦梗多年，一直一個(gè)人生活，行動(dòng)很不方便，社區(qū)早就把他當(dāng)成重點(diǎn)關(guān)照對(duì)象，平時(shí)常上門看看他的生活情況，問問有啥需要幫忙的。前段時(shí)間走訪時(shí)，社區(qū)工作人員得知王大爺想辦殘疾證，趕緊把申辦條件、要帶的證件一條條跟他說清楚。可聊著聊著發(fā)現(xiàn)，王大爺不是海拉爾區(qū)戶口，按規(guī)定得先辦暫住證才能接著辦殘疾證——這可讓行動(dòng)不便的王大爺犯了難。

“大爺您別著急，我們陪著您去派出所辦，啥都不用您操心！” 社區(qū)工作人員當(dāng)場(chǎng)安撫住犯愁的王大爺。之后，工作人員全程陪著王大爺趕往海通路派出所，提前跟民警講清老人的特殊情況，幫老人跑前跑后、核對(duì)信息、提交材料。沒用多久，暫住證就辦好了，王大爺握著工作人員的手連聲道謝，感嘆有社區(qū)幫忙，辦事既省心又安心。

暫住證辦下來后，社區(qū)工作人員又主動(dòng)幫王大爺整理好所有需要的材料，全程“幫代辦”：從填表格到醫(yī)院鑒定，再到陪著王大爺去建設(shè)街道辦手續(xù)，每一步都替老人考慮周全。遇到不懂的流程，工作人員先跟辦事窗口問清楚，再用老人能聽懂的話慢慢解釋；路上擔(dān)心老人累著，還特意放慢腳步，時(shí)不時(shí)停下來歇一歇。

從頭到尾，王大爺只需要配合提供相關(guān)信息，剩下的跑腿、溝通、代辦工作全由社區(qū)工作人員包了。看著手里穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)推進(jìn)的申辦手續(xù)，王大爺心里暖烘烘的。

下一步，海東社區(qū)將持續(xù)把老年人、殘疾人等群體的 “急難愁盼”放在心上、抓在手上。從證件辦理到各類業(yè)務(wù)辦理，只要群眾有需求，社區(qū)就會(huì)主動(dòng)“搭把手”，提供全流程幫辦代辦服務(wù)，不讓行動(dòng)不便的群眾多跑路，不讓不懂流程的居民犯難。我們將以貼心服務(wù)踐行黨的宗旨，用實(shí)際行動(dòng)傳遞黨的溫暖，讓社區(qū)服務(wù)既有力度更有溫度，切實(shí)增強(qiáng)轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感、安全感。