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為切實保障高齡津貼政策精準(zhǔn)落實，解決轄區(qū)80歲以上老人認(rèn)證難題，8月8日，奮斗鎮(zhèn)觀湖社區(qū)開展高齡認(rèn)證系統(tǒng)更換工作，實現(xiàn)政策覆蓋零遺漏、服務(wù)關(guān)懷零距離。

由于高齡認(rèn)證系統(tǒng)升級更新，不少老年人因不熟悉新的認(rèn)證系統(tǒng)操作，來到社區(qū)尋求幫助。社區(qū)采取“現(xiàn)場認(rèn)證+入戶認(rèn)證”的雙軌服務(wù)模式解決老年人的難題。對于熟悉智能手機操作的老人，社區(qū)工作人員現(xiàn)場指導(dǎo)他們通過小程序進行線上認(rèn)證，詳細(xì)講解認(rèn)證流程和注意事項，確保老人能夠順利完成操作。社區(qū)工作人員針對行動不便、難以前往社區(qū)辦理認(rèn)證的高齡老人，主動上門。工作人員攜帶相關(guān)設(shè)備，耐心為老人完成身份核實、信息采集等認(rèn)證流程 。在認(rèn)證過程中，還與老人親切交流，詢問老年人的生活和身體情況，叮囑老年人注意身體健康，注意用電用水用氣安全，實現(xiàn)從“身邊”到“心間”的關(guān)懷傳遞，讓他們切實感受到“老有所依、老有所養(yǎng)”的溫暖。

社區(qū)工作人員的上門貼心服務(wù)，提升了辦事效率和服務(wù)水平，切實打通了服務(wù)群眾“最后一公里”。下一步，奮斗鎮(zhèn)觀湖社區(qū)將會繼續(xù)在提升老年人生活“幸福感”上下功夫，以老人的實際需求為著力點，通過接地氣有溫度的服務(wù)，讓轄區(qū)老人都能享受到“穩(wěn)穩(wěn)的幸?！薄?