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您提出的《關(guān)于加強(qiáng)家政服務(wù)職業(yè)化建設(shè)的建議》已收悉，感謝您對(duì)人社、婦聯(lián)工作的關(guān)心、支持、厚愛(ài)。正是緣于像您這樣的熱心人士，我區(qū)的人社、婦聯(lián)工作才有了今天的進(jìn)步。對(duì)您的意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)我們認(rèn)真研究，予以采納。現(xiàn)將辦復(fù)情況答復(fù)如下：

一、培訓(xùn)與技能提升方面

面對(duì)群眾多樣化的培訓(xùn)意愿，海拉爾區(qū)人社局就業(yè)中心開(kāi)展家政服務(wù)相關(guān)的職業(yè)技能培訓(xùn)課程。開(kāi)班準(zhǔn)備和培訓(xùn)過(guò)程中，始終堅(jiān)持以學(xué)員需要和用工需求為雙重導(dǎo)向，實(shí)行“培練一體”幫助勞動(dòng)者實(shí)實(shí)在在擁有一技之長(zhǎng)，提升求職競(jìng)爭(zhēng)力。在開(kāi)展培訓(xùn)過(guò)程中通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、暗訪檢查、視頻實(shí)時(shí)監(jiān)管等方式對(duì)培訓(xùn)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管，并督促培訓(xùn)學(xué)校按照文件要求保質(zhì)保量完成培訓(xùn)任務(wù)。

二、供給精準(zhǔn)對(duì)接方面

一是舉辦線上線下系列招聘活動(dòng)，依托“春風(fēng)行動(dòng)”、“就業(yè)促進(jìn)行動(dòng)”開(kāi)展專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，為勞務(wù)雙方搭建合作平臺(tái)，助力求職者和企業(yè)精準(zhǔn)對(duì)接，滿足務(wù)工人員求職就業(yè)和企業(yè)招聘用人的需求。二是開(kāi)展“雙選會(huì)”，助力技能培訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)后就業(yè)。今年以來(lái)共舉辦2場(chǎng)“雙選會(huì)”，共吸引47名中式面點(diǎn)技能培訓(xùn)班和保健按摩師培訓(xùn)班學(xué)員以及貝爾大酒店、呼倫貝爾市賓館等9家企業(yè)參與，9名學(xué)員與企業(yè)達(dá)成了初步就業(yè)意向。

我們將進(jìn)一步提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，培養(yǎng)出更多符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)需求的家政服務(wù)行業(yè)人才。加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與家政服務(wù)行業(yè)企業(yè)的交流與合作，通過(guò)微信公眾號(hào)定期推送家政服務(wù)類(lèi)企業(yè)招聘信息，在培訓(xùn)后舉辦企業(yè)和培訓(xùn)合格學(xué)員雙選會(huì)招聘會(huì)，為學(xué)員提供新的就業(yè)渠道，讓學(xué)員與用工企業(yè)直接面對(duì)面，提高就業(yè)的機(jī)會(huì)。

三、家政服務(wù)業(yè)人員權(quán)益保障方面

海拉爾區(qū)人社局采取下列措施保障家政服務(wù)業(yè)人員權(quán)益。一是規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系,督促合同簽訂。要求家政企業(yè)與從業(yè)人員規(guī)范建立勞動(dòng)關(guān)系，依法簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括工作內(nèi)容、工作時(shí)間、勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)等事項(xiàng)；二是指導(dǎo)合同履行，監(jiān)督家政企業(yè)按照勞動(dòng)合同的約定，按時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬，不得拖欠或克扣工資。同時(shí)，確保企業(yè)為從業(yè)人員繳納養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險(xiǎn)等法定社會(huì)保險(xiǎn)，保障從業(yè)人員在年老、失業(yè)、工傷等情況下的基本生活和醫(yī)療需求；三是加強(qiáng)執(zhí)法檢查，定期對(duì)家政服務(wù)企業(yè)進(jìn)行日常巡查，了解企業(yè)的用工情況、工資支付情況、社會(huì)保險(xiǎn)繳納情況等。同時(shí)，針對(duì)家政服務(wù)業(yè)中存在的突出問(wèn)題，如拖欠工資、超時(shí)工作等，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查，集中整治違法違規(guī)行為。四是開(kāi)展法律宣傳與培訓(xùn)，通過(guò)多種渠道，如發(fā)放宣傳資料、開(kāi)展線上宣傳等方式，向家政服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員宣傳勞動(dòng)保障法律法規(guī)，包括《勞動(dòng)合同法》《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》等，提高他們的法律意識(shí)，使其了解自身的權(quán)利和義務(wù)，以及如何運(yùn)用法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。五是暢通投訴舉報(bào)渠道。設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴舉報(bào)電話、信箱，方便家政從業(yè)人員及時(shí)反映問(wèn)題。對(duì)接到的投訴舉報(bào)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人，做到件件有著落、事事有回音。與法院、工會(huì)等部門(mén)合作，為家政從業(yè)人員提供便捷的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解和法律援助服務(wù)。當(dāng)從業(yè)人員與企業(yè)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，能夠及時(shí)得到調(diào)解和法律幫助，降低維權(quán)成本，提高維權(quán)效率。

四、供需精準(zhǔn)對(duì)接方面、職業(yè)認(rèn)同感塑造方面

海拉爾區(qū)婦聯(lián)聯(lián)合上級(jí)婦聯(lián)舉辦家政技能大賽，給予優(yōu)勝者榮譽(yù)，激勵(lì)從業(yè)者主動(dòng)提升技能；聯(lián)合多部門(mén)以及海拉爾區(qū)家政服務(wù)協(xié)會(huì)定期開(kāi)展家政服務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)每季度2期，不斷提升從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。

最后感謝您對(duì)海拉爾區(qū)人社工作的關(guān)注和支持！

2025年5月29日