4月8日,有位老人走進(jìn)奮斗鎮(zhèn)觀湖社區(qū)黨群服務(wù)中心的大門,一來辦事窗口的第一句話便是“我不會(huì)......認(rèn)證”。雖然老人說的很不明白,但幫辦代辦業(yè)務(wù)員一下子就明白了其訴求為完成高齡津貼認(rèn)證。
“阿姨,您看攝像頭這里,稍等好了,認(rèn)證成功了?!苯?jīng)過工作人員地耐心詢問及指導(dǎo),順利幫其完成了認(rèn)證?!跋裎覀冞@樣的孩子不在身邊,手機(jī)業(yè)務(wù)也辦不了,為此十分煩惱,真是多虧了你們了!”陳阿姨感慨地說。在認(rèn)證服務(wù)的同時(shí),工作人員與老人親切交談,了解老人的身體、生活情況,告訴老人有需要幫忙的地方可以隨時(shí)與社區(qū)聯(lián)系,這一句句暖心話語、一個(gè)個(gè)暖心舉動(dòng),贏得了老人的稱贊。
下一步,奮斗鎮(zhèn)觀湖社區(qū)幫辦務(wù)代辦服務(wù)隊(duì)將繼續(xù)秉持“居民事無小事”的服務(wù)理念,推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+幫辦代辦服務(wù)+民族團(tuán)結(jié)”,讓信息多跑路,群眾少跑腿,堅(jiān)持線上線下相結(jié)合,實(shí)行預(yù)約上門服務(wù)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)、代辦服務(wù),發(fā)揮幫辦代辦服務(wù)隊(duì)作用,為轄區(qū)居民提供更加高效、優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心的服務(wù),使社區(qū)服務(wù)有“速度”更有“溫度”,真正打通為民服務(wù)最后一米。
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