第一條 為了規(guī)范城市管理行政執(zhí)法人員的執(zhí)法用語，提高城市管理行政執(zhí)法水平，樹立城市管理行政執(zhí)法隊伍的良好形象，制定本規(guī)范。
第二條 城市管理行政執(zhí)法人員執(zhí)行公務時，應當用語規(guī)范、準確、文明，語音清晰，語速適中。
第三條 表明身份時，使用問候語，出示執(zhí)法證件，并清楚地告知對方執(zhí)法主體的名稱，例如：
你好！我們是XXXXXX（行政執(zhí)法主體名稱）的執(zhí)法人員，這是我們的行政執(zhí)法證件，請看清。
第四條 行政檢查時，清楚明了地告知檢查事項和檢查依據(jù)，例如：
我們依法在這里進行XXXXXX（檢查事項）檢查，請你配合。
第五條 要求出示有關(guān)證件時，清楚簡潔地告知所要檢查的證件名稱，例如：
請出示你的XXXXXX證件（證件完整名稱）。
第六條 勘驗（檢查）現(xiàn)場時，明確告知現(xiàn)場勘驗（檢查）的事項，例如：
根據(jù)《XXXXXX》（法律、法規(guī)、規(guī)章完整名稱），我們正在進行現(xiàn)場勘驗（檢查），請你協(xié)助。
第七條 要求提供有關(guān)資料時，清楚地告知所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章及所要檢查的資料的名稱，例如：
根據(jù)《XXXXXX》（法律、法規(guī)、規(guī)章完整名稱），請?zhí)峁XXXXX（資料名稱），按規(guī)定，我們有義務為你保守有關(guān)秘密。
第八條 調(diào)查取證時，準確無誤地告知調(diào)查取證的事項、依據(jù)，以及行政相對人依法享有的權(quán)利、應當履行的義務。涉及案件定性的問題，凡未經(jīng)查證屬實，不得向行政相對人發(fā)表結(jié)論性意見，例如：
（一）現(xiàn)在向你詢問有關(guān)問題，我們依法對詢問情況制作筆錄，請如實回答。如果你不如實回答，你將承擔相應的法律責任。
（二）根據(jù)法律規(guī)定，我們現(xiàn)在進行錄音（或錄像）取證，請如實回答。若你不如實回答，你將承擔相應的法律責任。
（三）由于XXXXXX（證據(jù)名稱）可能滅失（以后難以取得），根據(jù)《行政處罰法》的規(guī)定，經(jīng)本局局長批準，我們現(xiàn)在需要對XXXXXX采取證據(jù)登記保存措施，并將在7日內(nèi)及時作出處理決定。在此期間，你不得銷毀或者轉(zhuǎn)移XXXXXX（證據(jù)名稱）。你（單位）負有保管責任，如證據(jù)滅失或轉(zhuǎn)移，將承擔法律責任。這是證據(jù)登記保存清單，請你核對。如果沒有異議，請你在此處簽署姓名和時間。
第九條 制作筆錄后，要將筆錄交行政相對人閱讀，要求行政相對人核對筆錄，并清楚地告知行政相對人應當在筆錄上簽署的具體內(nèi)容。如遇到行政相對人有不識字或其他閱讀障礙時，應該當場將筆錄內(nèi)容宣讀給行政相對人聽，例如：
這是我們制作的XX筆錄，請你仔細核對筆錄內(nèi)容，如果你認為筆錄不全或者有錯誤，可以要求補正。如果沒有異議，請你在此處寫明 “以上筆錄無誤”，并請寫清你的姓名和時間。(無書寫能力的，由行政相對人按手印。)
第十條 在調(diào)查取證時，如遇到行政相對人拒絕在有關(guān)行政執(zhí)法文書上簽字，應當簡單明了地告知拒絕簽字的后果，例如：
請你再次考慮是否簽字。如果你拒絕簽字，我們將記錄在案，依法處理。
第十一條 行政執(zhí)法檢查等完畢時，應向?qū)Ψ降呐浜媳硎靖兄x，例如：
謝謝！
謝謝你的配合，再見！
耽誤你的時間了，請走好！
第十二條 在作出行政處罰決定前，應當向行政相對人準確無誤地告知違法事實、處罰理由、依據(jù)、種類、幅度以及依法享有的權(quán)利，例如：
經(jīng)調(diào)查，你（單位）的XXXXXX行為，違反了《XXXXXX》（法律、法規(guī)、規(guī)章的名稱）第XX條（第XX款第XX項）的規(guī)定，有XXXXXX（證據(jù)名稱）證據(jù)證實，請你主動停止違法行為。根據(jù)《XXXXXX》（法律、法規(guī)、規(guī)章的名稱）第XX條（第XX款第XX項）的規(guī)定，擬給予XXXXXX（處罰種類和幅度）。
根據(jù)《行政處罰法》第三十一條、第三十二條的規(guī)定，你（單位）對以上處罰意見有陳述、申辯的權(quán)利。如果你對以上事實、依據(jù)和處罰意見有不同看法，現(xiàn)在可以進行陳述、申辯。
第十三條 適用一般程序進行行政處罰時，要向行政相對人出示（送達）《違法行為通知書》，并告知依法享有的權(quán)利，例如：
這是《違法行為通知書》，請你認真閱看，并在此處寫清你的姓名和時間。根據(jù)《行政處罰法》的規(guī)定，你享有陳述、申辯權(quán)利，你是否要行使這些權(quán)利？
如果符合聽證條件的，應當告知當事人聽證權(quán)，例如：
根據(jù)《行政處罰法》的規(guī)定，你有聽證的權(quán)利，你是否要求聽證？
第十四條 對行政相對人的陳述、申辯意見進行復核時，要告知當事人是否采納的理由和依據(jù)，例如：
經(jīng)過復核，我們認為你在陳述、申辯時提出的事實、理由或證據(jù)成立，決定予以采納。
經(jīng)過復核，我們認為你在陳述、申辯時提出的事實、理由或證據(jù)不成立，決定不予采納。
第十五條 宣告行政處罰決定書時，應當向行政相對人告知違法行為事實、理由、處罰依據(jù)，依法享有的權(quán)利，例如：
經(jīng)查實，你（單位）有XXXXXX行為，違反了《XXXXXX》（法律、法規(guī)、規(guī)章的完整名稱）第XX條第XX款第XX項的規(guī)定，根據(jù)《XXXXXX》（法律、法規(guī)、規(guī)章的完整名稱）第XX條第XX款第XX項的規(guī)定，XXXXXX（行政執(zhí)法主體完整名稱）現(xiàn)作出XXXXXX（行政處罰決定書編號）《處罰決定書》，決定對你（單位）處以XXXXXX（行政處罰的種類和數(shù)額）。
第十六條 告知救濟權(quán)利時，準確無誤地告知行政相對人行使救濟權(quán)的具體方式、期限和途徑，以及行政復議機關(guān)的具體名稱，例如：
如果你(單位)不服《行政處罰決定書》中的行政處罰決定，可以在知道作出行政處罰決定之日起60日內(nèi)向海拉爾區(qū)人民政府(行政復議機關(guān)名稱)申請行政復議；或者在知道作出行政處罰決定之日起6個月內(nèi)向牙克石人民法院提起行政訴訟。行政復議、訴訟期間不停止行政處罰的執(zhí)行。
第十七條 當場將《行政處罰決定書》交付當事人時，應當告知當事人在《行政處罰決定書》上簽字，例如：
這是《行政處罰決定書》，請你確認簽收。
第十八條 行政相對人拒絕簽收《違法行為通知書》、《行政處罰決定書》等文書時，要明確告知拒絕簽字的后果，例如：
由于你拒絕簽收《行政處罰決定書》，我們將按照有關(guān)規(guī)定留置送達，并將有關(guān)情況記錄在案。
第十九條 依法當場收繳罰款時，準確無誤地告知繳納罰款的依據(jù)和具體數(shù)額，并向當事人開立繳納票據(jù)，例如：
根據(jù)×××××（行政處罰決定書編號）《行政（當場）處罰決定書》作出的行政處罰決定，請你現(xiàn)在繳納罰款××元，謝謝合作。
這是繳納票據(jù)，請核實。
第二十條 對于行政相對人提出當場交納罰款但不符合《行政處罰法》有關(guān)規(guī)定時，要告知其不能當場收繳罰款的理由，例如：
對不起，根據(jù)《行政處罰法》的有關(guān)規(guī)定，我們不能當場收繳罰款。
第二十一條 依法向銀行交納罰款的，要明確告知行政相對人交納罰款的地點和期限，例如：
根據(jù)XXXXXX（行政處罰決定書編號）《行政處罰決定書》作出的行政處罰決定，請你在收到行政處罰決定書之日起15日內(nèi)到XXXXXX銀行（銀行名稱和具體地點）交納XX元。
第二十二條 行政相對人拒絕繳納罰款的，要告知法律后果，例如：
如果你拒絕繳納罰款，根據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》第五十一條的規(guī)定，每日將按罰款數(shù)額的3%加處罰款，并采取必要的方式強制執(zhí)行。
第二十三條 當對方妨礙公務時，警告對方不得妨礙公務，并告知法律后果，例如：
請保持冷靜！我們是XXXXXX（行政執(zhí)法主體名稱）的執(zhí)法人員，正在依法執(zhí)行公務。妨礙執(zhí)行公務是違法的，將會受到法律制裁。請大家配合。
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