海拉爾區(qū)公共法律服務(wù)中心與區(qū)法院、區(qū)勞動監(jiān)察、區(qū)信訪建立了對接工作機制，大大減少了海拉爾區(qū)民事訴訟案件數(shù)量，節(jié)約司法資源，降低社會成本，較好的完成了調(diào)解工作，實現(xiàn)了多元調(diào)解機制。
下一階段工作， 海拉爾區(qū)公共法律服務(wù)中心將以為民辦實事及優(yōu)化營商環(huán)境為契機。突出“服務(wù)”為核心的工作重點。與各業(yè)務(wù)科局，如房管，征收等矛盾問題突出，信訪及訴訟隱患較多的部門，探討，梳理，矛盾風(fēng)險點。采取與矛盾貼身，與百姓貼心式的工作理念，將矛盾及信訪隱患消滅在萌芽狀態(tài)。力爭做到讓百姓滿意，為政府分憂。
一、推進公共法律服務(wù)平臺建設(shè),提升服務(wù)質(zhì)量和水平。一是深化平臺功能建設(shè),對在線服務(wù)平臺的各種服務(wù)項目進行整合,將在線服務(wù)平臺打造成一個綜合性、“一站式”平臺,讓公共法律服務(wù)觸手可及;二是工作人員要加強群眾對公共法律服務(wù)的范圍、內(nèi)容的了解,讓群眾有法律服務(wù)需求的時候能找得到人、問的明白、搞得清楚。
二、豐富公共法律服務(wù)供給,滿足群眾多元法律服務(wù)需求。一是堅持需求導(dǎo)向,主動征求群眾的法律服務(wù)需求,根據(jù)需求和經(jīng)濟發(fā)展及時優(yōu)化升級服務(wù)項目內(nèi)容,實現(xiàn)需求和供給的有效銜接;二是把基層公共法律服務(wù)延伸至群眾活動場所,零距離服務(wù)群眾,讓群眾隨時隨地的能享受到專業(yè)的法律服務(wù);三是進一步拓展法律服務(wù)領(lǐng)域,探索放寬法律援助經(jīng)濟困難標(biāo)準(zhǔn),降低法律援助門檻,將低收入群體納入法律援助范圍,使更多的困難群眾獲得法律援助。
三、完善公共法律服務(wù)統(tǒng)籌和評價機制,提升整體服務(wù)效能。一是整合社會資源,積極吸納社會力量,大力發(fā)展志愿者隊伍,推動志愿者服務(wù)與政府服務(wù)有機融合;二是建立健全公共法律服務(wù)綜合評價機制,制定量化考核指標(biāo)及獎懲標(biāo)準(zhǔn),探索引入第三方測評機制,以評價結(jié)果倒逼公共法律服務(wù)質(zhì)量,促進優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高效服務(wù)。
四、大力加強公共法律服務(wù)的宣傳推廣工作,不斷提升群眾知曉率和社會認知度。一是采取多形式、多手段,加強對公共法律服務(wù)的宣傳,提高社會知曉度和認知率,努力形成全社會共同支持推進公共法律服務(wù)的良好氛圍;二是針對群眾最關(guān)心、最實用的法律問題,開展專業(yè)規(guī)范的普法宣傳,通過發(fā)生在老百姓身邊事為案例,以案釋法,增強特殊群體法律知識水平、自身防范意識和自我保護意識;三是以群眾樂于接受的方式進行靈活普法,將嚴(yán)謹?shù)姆芍R以直觀、形象、有趣的方式展現(xiàn),引導(dǎo)群眾知曉法律服務(wù),依法維護自身合法權(quán)益。
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